随着社会老龄化到来，老年人入住养老机构的情况也随之增多。这几年养老机构的发展大家也看在眼里，很多养老机构如老年公寓在不断完善自己的基础设施，并且在不断想办法提高服务质量。让老人住的安全放心舒心，这样更多的老人才能乐意住进老年公寓。那么老年公寓应该如何提高服务质量呢？
一方面，老年公寓要加强护理责任意识。老年人体质弱、疾病多，有偿的护理服务难以起到有效的人身伤害风险防范作用。老年公寓在提供有偿的养老护理服务的同时，也应对老年人安全、健康等方面问题，提供高标准的安全保障义务。
另一方面，老年公寓应尽力解决老人精神上的孤独，多去关注关爱老人。老年人是高危人群，在老年公寓得到的多是物质生活方面的看护，目前不少养老机构还难以为老年人提供高质量的精神赡养服务。精神上孤独、无助，也容易导致老年人自闭、性情改变，甚至导致自伤和伤害他人事件的发生。鉴于以上情况，小编认为老年公寓应从两方面予以完善。
第一，老年公寓要制定严格的管理规范。老年公寓负有保证老年人安全、健康生活的义务和责任，这是一种法律责任。要减少伤害事故的发生，老年公寓需做好两方面工作：硬件方面要对养老机构的设施，如栏杆的高度、地面的防滑程度以及无障碍设施的配备等，按相关规定进行完善；软件方面需加强陪护人员素质教育和法律责任意识。
第二，签订详尽的合同条款，完善法律保障。从合同法的角度看，老年人入住老年公寓，老年人和老年公寓之间就形成了一个有偿服务合同关系，双方签订的协议书具有法律效力。以此来约定双方的权利和义务。
要进一步提升老年公寓的服务质量，就需要逐步将养老服务内涵、功能等加以完善，让老年公寓能够逐步拓宽服务面，满足不同老人的内在需求，进而实现养老服务的“供需”平衡，避免造成养老资源的浪费。
老年公寓如何提高服务质量
时间 : 2017-01-04
随着社会老龄化到来，老年人入住养老机构的情况也随之增多。这几年养老机构的发展大家也看在眼里，很多养老机构如老年公寓在不断完善自己的基础设施，并且在不断想办法提高服务质量。让老人住的安全放心舒心，这样更多的老人才能乐意住进老年公寓。那么老年公寓应该如何提高服务质量呢？
一方面，老年公寓要加强护理责任意识。老年人体质弱、疾病多，有偿的护理服务难以起到有效的人身伤害风险防范作用。老年公寓在提供有偿的养老护理服务的同时，也应对老年人安全、健康等方面问题，提供高标准的安全保障义务。另一方面，老年公寓应尽力解决老人精神上的孤独，多去关注关爱老人。老年人是高危人群，在老年公寓得到的多是物质生活方面的看护，目前不少养老机构还难以为老年人提供高质量的精神赡养服务。精神上孤独、无助，也容易导致老年人自闭、性情改变，甚至导致自伤和伤害他人事件的发生。鉴于以上情况，小编认为老年公寓应从两方面予以完善。
第一，老年公寓要制定严格的管理规范。老年公寓负有保证老年人安全、健康生活的义务和责任，这是一种法律责任。要减少伤害事故的发生，老年公寓需做好两方面工作：硬件方面要对养老机构的设施，如栏杆的高度、地面的防滑程度以及无障碍设施的配备等，按相关规定进行完善；软件方面需加强陪护人员素质教育和法律责任意识。
第二，签订详尽的合同条款，完善法律保障。从合同法的角度看，老年人入住老年公寓，老年人和老年公寓之间就形成了一个有偿服务合同关系，双方签订的协议书具有法律效力。以此来约定双方的权利和义务。
要进一步提升老年公寓的服务质量，就需要逐步将养老服务内涵、功能等加以完善，让老年公寓能够逐步拓宽服务面，满足不同老人的内在需求，进而实现养老服务的“供需”平衡，避免造成养老资源的浪费。